Rückgabe & Erstattung

Unsere 30-Tage-Garantie

Wir sind überzeugt, dass Restore deine Haut sichtbar verbessert. Deshalb bieten wir dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie — ohne Wenn und Aber.

Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Schreibe uns eine E-Mail an hilfe@restoreprotocol.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Schritt 2: Du erhältst von uns eine Rücksendeadresse. Sende das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung zurück.

Schritt 3: Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bedingungen

• Die 30-Tage-Frist beginnt ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast.
• Das Produkt muss zurückgesendet werden, um eine Erstattung zu erhalten — eine Erstattung ohne Rücksendung ist nicht möglich.
• Das Produkt darf angebrochen und benutzt sein — du sollst es schließlich testen können. Es darf jedoch nicht mehr als 50 % aufgebraucht sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Pro Kunde kann die Garantie einmalig in Anspruch genommen werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte sofort unter hilfe@restoreprotocol.de mit einem Foto des Schadens. Wir senden dir umgehend und kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ohne Rücksendung erforderlich.

Abonnement-Bestellungen

Für Bestellungen im Rahmen eines Abonnements gelten die gleichen Rückgabebedingungen. Die 30-Tage-Garantie gilt für jede einzelne Lieferung. Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Lieferungen und Abbuchungen zu stoppen.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von unserer 30-Tage-Garantie steht dir als Verbraucher in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware zu. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose Mitteilung an:

E-Mail: hilfe@restoreprotocol.de

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung erreichst du uns unter: hilfe@restoreprotocol.de

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.